技巧这东西听着不起眼,真用起来能省不少力气。下面这几条是我自己常用的。
内容这块最费功夫
- 标题和描述这两个地方,改动成本低,收益往往最直接。
- 做企业服务的,词量不大但转化高,别用消费品的思路衡量。
- 一个页面最好只服务一种意图。又想科普又想卖货,通常两头都不讨好。
- 我会优先去看表现最差的页面,那里藏着最值得改的东西。
- 把别的站的内容改几个词就发,这种伪原创现在骗不了...
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处理网路舆情,最新玩法
有几件事我必须先提醒。舆情监测这块,不注意的话很容易白忙一场。
机制和流程
- 安全相关的事件,先表态再查细节,沉默是最差的选择。
- 回应的重点是说接下来怎么做,不是解释为什么。用户关心的是结果。
- 给一线准备简单的应对话术,别让他们临场发挥。
- 客户投诉的数据要分析,反复出现的问题说明流程有漏洞。
- 做这行久了,我越来越觉得,声誉管理实际上是日常管理的延伸,不是临时抱佛脚的技术活。
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新媒体账号代运营,值不值得做?
整理了一组问答,都是实际被问到的。做新媒体代运营之前看看,心里会有点数。
找人合作要注意
老实说,团队靠不靠谱,看他能不能提问题。只会说好的,多半没真懂。
说白了,标题可以勾人,但内容得兑现承诺,不然伤账号。
客服回复的速度,其实也算内容的一部分。用户私信半天没人理,基本就流失了。
换个说法,最常见的坑是频繁换方向。做两个月没起色就推翻,永远在从零开始。
内容到底怎么做
震惊体那种标题...
- 网络seo优化公司,自己做好还是找人做?
下面这份流程是我自己常用的,做网站优化基本都按这个走,你可以照着改。这点挺重要。
数据要看,但别天天看
- 别把全部希望押在搜索上。多渠道布局,抗风险能力强一些。
- 多语言站点要注意语言标记,不然搜索引擎可能把版本搞混。
- 动手前截个数据图,改完过几天再比,不然没法判断效果。
- 只在图片属性里做文章是不够的,内容本身才决定结果。这块别偷懒。
- 数据我建议看趋势,别看单日。今天涨明天跌,多数时...
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网络负面危机处理,避坑指南
下面这份流程是我自己常用的,做舆情监测基本都按这个走,你可以照着改。
先把网撒对
- 遇到恶意中伤,正规途径实际上是有力的,前提是证据要扎实。
- 刷好评、雇水军这条路,风险很大,被发现了比原来的问题还严重。我反正是这么看的。
- 遇到负面内容,第一步不是想怎么让它消失,而是核实:说的是不是真的。真的就要改,假的再说别的。
- 整个行业出问题时,主动说明自家情况比沉默好。
- 隔段时间自查一次,找出...
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公司网站建设
企业网站建设这事儿,看似简单其实有不少坑。今天跟大家分享一下我的经验。
CMS系统选择要慎重。WordPress、织梦这些主流系统各有优劣,根据项目需求选择合适的方案。
网站备案别忘了。国内服务器必须备案,不然网站没法正常访问。
网站安全不能忽视。SSL证书、数据备份、防攻击措施这些安全措施要做好,不然一旦被黑客攻击,损失可就大了。
网站测试不能省。上线前要在不同浏览器、不同设备上测试,确保没有明显的bug和显示问题。
域名选择也很重要。域名要简短好记,...
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小红书舆情处理
舆情管理这个话题越来越重要了。前几天看到一个品牌因为一条客服回复上了热搜,真的是教训深刻。
建立舆情监测机制很重要。不要等危机来了才想起来要监测,平时就要有专门的工具或人员关注品牌相关的网络讨论。
危机过后要做复盘。把整个处理过程梳理一遍,找出哪里做得好哪里做得不好,形成标准化的应对流程,下次遇到类似情况就能从容应对。
法律手段要考虑。对于恶意造谣、诽谤的情况,要敢于用法律武器维护自己的合法权益。
员工培训也不能忽视。很多舆情危机是从员工的不当言行开...
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做网络舆情的公司
现在自媒体时代,任何企业都可能面临舆情危机。一句话、一张图都可能引发轩然大波。今天想聊聊企业怎么处理舆情危机。
法律手段要考虑。对于恶意造谣、诽谤的情况,要敢于用法律武器维护自己的合法权益。
定期做舆情演练。就算没有实际危机,也可以模拟不同场景进行演练,提高团队的应急能力。
建立舆情监测机制很重要。不要等危机来了才想起来要监测,平时就要有专门的工具或人员关注品牌相关的网络讨论。
后续跟进不能少。危机处理后要持续监测舆情走向,确保问题真正得到解决,而不...
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